Tagastus- ja Hüvitamispoliitika

Meie eesmärk on tagada, et meie kliendid oleksid oma ostudega rahul. Kui te ei ole mingil põhjusel oma ostuga rahul, kehtivad järgmised tagastus- ja hüvitustingimused:

1. Tagastamise tingimused

Füüsiline kaup tuleb tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Tagastatav kaup peab olema kasutamata, originaalpakendis ja samas seisukorras, nagu see teile saadeti.
Tagastamiseks on vajalik ostutšekk või tellimuse kinnitus.

Digitaalsete toodete (nt e-raamatute) puhul taganemisõigus ei kehti, kui allalaadimine on juba alanud, vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lõige 4.

2. Tagastamise protsess

Tagastamise algatamiseks palume võtta ühendust meie klienditoega e-posti aadressil janar@janarsoo.ee või telefonil +372 55617535.
Anname täpsed juhised kauba tagastamiseks ja vajadusel edastame tagastussildi.
Kauba tagastamisega seotud transpordikulud katab klient, välja arvatud juhul, kui kaup on defektne või saadetud ekslikult.

3. Hüvitised

Kui tagastatud kaup vastab kõigile tingimustele, hüvitis töödeldakse ja tagastatakse ostjale hiljemalt 14 päeva jooksul pärast kauba tagasisaamist või taganemisavalduse saamist.
Hüvitis makstakse samale maksemeetodile, mida kasutati ostu sooritamisel.
Kui kaup oli defektne või ekslikult saadetud, hüvitatakse ka tagastamise transpordikulud.

4. Erandid

Järgmisi tooteid ei saa tagastada ega hüvitada:

Tellimuse alusel valmistatud tooted
Avatud või kasutatud hügieenitooted
Allahinnatud tooted
Digitaalsed tooted (nt e-raamatud), mille allalaadimine on juba alanud

Kui teil on küsimusi või soovite erandjuhtudel lahendust leida, võtke meiega ühendust – leiame parima võimaliku lahenduse!

5. Kontakt

Kui teil on küsimusi või vajate abi tagastamisega, võtke meiega ühendust:

E-post: janar@janarsoo.ee
Telefon: +372 55617535

Aitäh, et kasutate meie tooteid ja teenuseid! Meie eesmärk on pakkuda teile alati parimat võimalikku kogemust.