Tagastus- ja Hüvitamispoliitika

Tagastus- ja Hüvitamispoliitika

Meie eesmärk on tagada, et meie kliendid oleksid oma ostudega rahul. Kui te ei ole mingil põhjusel oma ostuga rahul, kehtivad järgmised tagastus- ja hüvitustingimused:

1. Tagastamise Tingimused

Füüsiline kaup tuleb tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Kaup peab olema kasutamata, originaalpakendis ja samas seisukorras, nagu see teile saadeti.
Tagastamiseks on vajalik ostutšekk või tellimuse kinnitus.

2. Tagastamise Protsess

Tagastamise algatamiseks võtke meie klienditoega ühendust e-posti või telefoni teel.
Me saadame juhised kauba tagastamiseks ning vajadusel ka tagastussildi.
Transpordikulud katab klient, välja arvatud juhul, kui kaup on defektne või ekslikult saadetud.

3. Hüvitised

Kui tagastatud kaup vastab tingimustele, hüvitis töödeldakse 7 tööpäeva jooksul pärast kauba kättesaamist.
Hüvitis kantakse tagasi samale maksemeetodile, mida ostu sooritamisel kasutati.
Defektse või eksliku kauba puhul hüvitatakse ka tagastamise transpordikulud.

4. Erandid

Järgmisi tooteid ei saa tagastada ega hüvitada:
Tellimuse alusel valmistatud tooted
Avatud või kasutatud hügieenitooted
Allahinnatud tooted
Digitaalsed tooted, sh e-raamatud Kuna e-raamat loetakse tarnituks kohe pärast ostu ja allalaadimist, ei ole sellel tagastus- ega hüvitusvõimalust. Palun veendu enne ostmist, et tegemist on sobiva tootega.
Kui Sul on küsimusi või erandeid, kirjuta meile – leiame lahenduse!

5. Võtke Meiega Ühendust

Kui teil on küsimusi või vajate abi tagastamisega, palun võtke meiega ühendust:

E-post: janar@janarsoo.ee
Telefon: +37255617535

Aitäh, et kasutate meie tooteid ja teenuseid! Teeme kõik endast oleneva, et pakkuda teile parimat teenust.